Vodafonen tietosuojakäytäntö. (2023)

Tämä on TPG Telecom Limitedin ("TPG Telecom") ja kaikkien tämän käytännön lopussa lueteltujen tuotemerkkien ja tytäryhtiöiden, mukaan lukien Vodafone, TPG, iiNet, AAPT, Pipe Networks, Lebara Mobile, Felix, tietosuojakäytäntö. Mobile, Internode ja Kogan Mobile (jota kutsutaan tässä tietosuojakäytännössä nimellä "TPG Group", "me", "me" tai "meidän").

Tietosuojakäytäntö

Yksityisyytesi suojaaminen on iso asia. TPG Groupilla olemme tiukkoja henkilötietojen käsittelyssä. Tämä tietosuojakäytäntö kertoo, kuinka keräämme, tallennamme, käytämme ja luovutamme henkilötietoja. Se vahvistaa myös vuoden 1988 tietosuojalain ja vuoden 1997 televiestintälain mukaiset velvoitteemme.

Mitkä ovat henkilötietosi?

Tässä tietosuojaselosteessa termillä "henkilötiedot" on tietosuojalain mukainen merkitys. Henkilötiedot ovat keräämiämme tietoja, jotka tunnistavat sinut tai joita voidaan käyttää tunnistamaan sinut.

Miksi keräämme henkilötietoja?

Meidän on kerättävä sinulta joitain henkilötietoja voidaksemme tarjota sinulle palvelujamme ja tuotteitamme. Keräämättä tunnistetietojasi liittyessäsi meihin, emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle haluamiasi tuotteita ja palveluita. Saatamme myös joutua keräämään lisää henkilökohtaisia tietoja voidaksemme hallita tiliäsi ja jatkaaksemme tuotteidemme ja palveluidemme tarjoamista sinulle.

Mitä henkilötietoja keräämme?

Tietoja sinusta

Sinusta keräämämme tiedot riippuvat käyttämistäsi tuotteista ja palveluista sekä siitä, oletko asiakas, työnhakija vai yleisön jäsen. Se voi sisältää:

Nimesi, syntymäaikasi ja yhteystietosi
Fyysinen osoitteesi tai vaihtoehtoiset osoitteet, joissa tarjoamme palvelujamme sinulle
Pankkitilisi ja luottokorttitietosi
Henkilöllisyytesi todistavat tiedot, esimerkiksi ajokortti tai muu henkilöllisyystodistus
Luottokykyäsi koskevat tiedot
Työhistoriasi, jos haet meille töitä
Jos olet yritys, yritys tai viranomainen, organisaatiosi työntekijöiden määrä
Tiedot tuotteista ja palveluista, joita olemme toimittaneet sinulle tai joista olet kysynyt
Tiedot, joita tarvitaan näiden tuotteiden ja palvelujen toimittamiseen tai kysymyksiisi vastaamiseen
Mitä kerrot meille tuotteista, palveluista tai elämäntapatoiminnoista, joista pidät tai kuinka haluat käyttää tuotteitamme ja palveluitamme
Tiliäsi koskevat tiedot (mukaan lukien salasanasi ja käyttäjätunnuksesi)
Sinua koskevat tiedot, jotka annat meille suoraan tai epäsuorasti online-tilassa
Tiedot, jotka annat meille kyselyiden kautta.

Saatamme myös joutua keräämään sinulta henkilökohtaisia tietoja valtuutetuista edustajista, jotka olet nimittänyt tiliisi liittyen. Jos näin on, sinun on myös kerrottava heille tästä tietosuojakäytännöstä ja varmistettava, että sinulla on heiltä asianmukaiset suostumukset henkilötietojensa antamiseen meille.

Jotkut keräämistämme tiedoista voivat olla arkaluonteisia tietoja, kuten tietoja terveydestäsi, rodustasi, etnisestä alkuperästäsi, uskonnollisista vakaumuksistasi tai biometrisista tiedoistasi (esim. kasvojen tunnistamista ja todentamista varten). Jos tarvitsemme tämäntyyppisiä tietoja, pyydämme sinulta luvan, ellei laki toisin salli tai velvoita.

Tietoja siitä, kuinka käytät tuotteitamme ja palveluitamme

Saatamme myös kerätä:

Puhelinnumerot, joihin soitat tai lähetät viestejä
Puhelinnumerot, joista vastaanotat puheluita ja viestejä
Meidän kauttamme lähettämiesi tai vastaanottamiesi puheluiden ja viestien päivämäärä, kellonaika ja pituus. Myös sijaintisi näiden puhelujen ja viestien aikana
Tietoa saamasi palvelun tasosta. Tämä voi sisältää tietoja verkkovioista tai tapahtumista, jotka voivat vaikuttaa palveluihimme
Tietoja palveluidemme käytöstä, mukaan lukien verkkomme käyttö, käyttämäsi käyttöjärjestelmä, sovelluksemme tai verkkoportaalimme, puhelinkeskuksemme, verkkochat-palvelut ja kaupat
Vierailemasi verkkosivustot ja tekemäsi online-haut. Tämä sisältää Internet-selailusi päivämäärän, kellonajan ja keston sekä sijaintisi sillä hetkellä. Katso lisätietoja alla olevasta osiosta "Kuinka käytämme online-tunnisteita".

Miten keräämme henkilötietoja?

Keräämme henkilötietojasi, jos:

Anna meille tietoja tilihakemuslomakkeilla, tilauslomakkeilla tai palvelukyselylomakkeilla
Anna meille tietoja, kun ostat tuotteita tai palveluita verkkosivustoltamme
Tilaa uutiskirjeitä, ilmoituksia tai muita palvelujamme
Osallistu kilpailuun, arvontaan tai kyselyyn
Vieraile verkkosivustoillamme, verkkokaupoissamme, Facebook-sivuillamme ja muilla omistamillamme ja hallinnoimillamme sivuilla
Käytä mitä tahansa sovelluksiamme tai verkkoportaalejamme
Vieraile ulkoisilla verkkosivustoilla ja tee online-hakuja laitteellasi
Vieraile ulkoisilla sivuilla portaaleissamme, kuten MyVodafone, TPG MyAccount, Toolbox, My Internode, MyLebara, My Account ja Frontier
Tarvitset apua palvelun tarjoamisessa tai vianhallinnassa
Kun otat meihin yhteyttä tai me olemme sinuun yhteydessä. Nämä keskustelut voidaan tallentaa koulutus-, laatu- ja liiketoimintatarkoituksiin
Käytä laitettasi myös silloin, kun tämä johtaa kosketukseen laitteesi ja verkkomme välillä. Tämä yhteyshenkilö voi kertoa meille sinusta, laitteestasi, palveluidemme käytöstä ja sijainnistasi
Hae työpaikkaa mihin tahansa TPG-konserniin kuuluvaan yritykseen.

Saatamme myös kerätä sinusta henkilökohtaisia tietoja vuoden 1979 Telecommunications (Interception and Access) Actin (Cth) tietojen säilyttämistä koskevien velvoitteidemme mukaisesti.

Muista lähteistä kerätyt tiedot

Saatamme kerätä henkilötietoja:

Muut TPG-konsernin yritykset. Jos sinulla on esimerkiksi palvelu Vodafonen kanssa, voimme jakaa henkilötietosi muiden tuotemerkkiemme, kuten TPG tai iiNet, kanssa.
Luottoraportointivirastot, lainvalvontaviranomaiset ja muut julkisyhteisöt
Yksiköt, jotka tarjoavat meille palveluita. Tämä koskee tahoja, joille voimme paljastaa henkilötietojasi. Selitämme keitä nämä yhteisöt ovat alla kohdassa "Kenelle voimme antaa tietosi?"
Valtuutetut edustajasi tai lainopilliset neuvonantajasi
Julkisesti saatavilla olevat tietolähteet, kuten markkinatutkimusten tarjoajat.

Saatamme kerätä tietoja myös muilla tavoilla ja ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimiin ilmoittaaksemme sinulle, jos teemme niin.

Haku- ja viestipalvelut

Jotkut TPG-ryhmän yksiköt (esim. Vodafone) tarjoavat haku- ja viestintäpalveluita. Jos soitat tai lähetät asiakkaalle viesti- tai henkilöhakupalvelun ja haluat jättää tai lähettää viestin, keräämme sinulta tiedot, kuten nimesi, puhelinnumerosi ja viestisi tiedot. Lähetämme sitten viestisi ja tiedot asiakkaallemme osana palvelua. Emme käytä tai paljasta tietojasi muilla tavoilla. Säilytämme ja hallinnoimme tietojasi tämän käytännön mukaisesti.

Kuinka käytämme online-tunnisteita?

Saatamme käyttää evästeitä ja muita online-tunnisteita kerätäksemme sinusta tietoja, kun käytät verkkosivustojamme, sovelluksiamme, viestintäämme, tuotteitamme ja palveluitamme.

Kuinka käytämme online-tunnisteita

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka on tallennettu selaimeesi ja mobiilisovellukseesi. Evästeet ja muut online-tunnisteet auttavat meitä ymmärtämään, kuinka voimme tehdä verkkotuotteistamme sinulle osuvampia
Saatamme käyttää pysyvää evästettä, joka on eväste, joka pysyy linkitettynä selaimeesi. Pysyvää evästettä käytetään tallentamaan vierailusi, jotta voimme tunnistaa sinut, jos vierailet verkkosivustollamme uudelleen. Sen avulla voimme myös seurata katsomiasi tuotteita tai palveluita, jotta voimme suostumuksellasi lähettää sinulle uutisia niistä
Käytämme myös evästeitä ja muita online-tunnisteita liikennetottumusten mittaamiseen, nähdäksemme millä verkkosivustomme alueilla on vierailtu ja mitataksemme kokonaistapahtumia. Tämä auttaa meitä näkemään, miten sivustoamme käytetään, jotta voimme parantaa online-tuotteitamme ja -palveluitamme. Voit asettaa selaimesi niin, että tietokoneesi pysäyttää evästeet tai ilmoittaa sinulle aina, kun verkkosivusto yrittää asettaa evästeen
Saatamme myös kirjata IP-osoitteesi. IP-osoitteesi on tietokoneesi sähköinen Internet-osoite. Saatamme kerätä IP-osoitteesi nähdäksemme trendit, ylläpitääksemme verkkosivustoa, seurataksemme käyttäjien liikkeitä ja kerätäksemme laajoja demografisia tietoja.

Miten käytämme henkilötietojasi?

Saatamme käyttää henkilötietojasi ja käyttötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Tarjoaa sinulle tuotteita ja palveluita

Tarjoaa sinulle tuotteita ja palveluita
Tilausten tai hakemusten käsittely asiakkaaksi tulemiseksi
Tarjoaa sinulle asiakas- ja teknistä tukea.

Viestintä ja hallinto

Otamme sinuun yhteyttä tuotteidemme tai palveluidemme muutoksia koskevissa viesteissä
Vahvistaa henkilöllisyyttäsi
Laskujen laatiminen, tilin hallinta ja velkojen perintä
Luottotarkastusten ja luottotietojen raportoinnin suorittaminen
Kysymysten, valitusten ja muiden asiakaspalvelutoimintojen käsittely
Arvioi tekemäsi taloudellisia vaikeuksia koskevat hakemukset
Sijaintisi tunnistaminen, jotta voimme lähettää sinulle hätäilmoituksia.

Yllä olevat viestit voidaan lähettää TPG-konserniin kuuluvilta tahoilta, joilta et tällä hetkellä osta tuotteita ja palveluita (esim. saatat saada laskun TPG Telecomilta iiNet-palveluistasi).

Markkinointi ja viestintä

Otamme sinuun yhteyttä TPG Groupin tuotemerkkien ja tytäryhtiöiden tarjoamien tuotteiden ja palveluiden markkinoinnissa. Tämä voi sisältää markkinointia TPG-konserniin kuuluvilta brändeiltä ja tytäryhtiöiltä, jotka eivät tällä hetkellä tarjoa sinulle tuotteita tai palveluita. Katso alta lisätietoja suoramarkkinointiviestinnästä.

Parannus ja analytiikka

Ymmärtää kuinka käytät tuotteitamme ja palveluitamme, teemme markkina-analyysejä ja -tutkimuksia sekä analysoimme markkinointikampanjoidemme tehokkuutta
Kehitämme tuotteitamme ja palveluitamme, verkostojamme ja liiketoimintaprosessejamme
Ymmärtää kuinka asiakkaat käyttävät verkostojamme, analysoida verkon käyttöä ja suorituskykyä, käyttäytymistietoja ja demografisia trendejä
Analysoi sinua kiinnostavia asioita sekä sitä, missä käytät laitettasi. Saatamme käyttää näitä tietoja tarjotaksemme sinulle tarpeisiisi, kiinnostuksen kohteisiisi ja sijaintiisi sopivia palveluita, tuotteita ja tietoja
Tunnistamattomien ja anonymisoitujen tietojen jakaminen valittujen liikekumppaneiden kanssa. Näissä tapauksissa käytämme ryhmittelyn, yhdistämisen ja anonymisoinnin kaltaisia tekniikoita, jotta emme paljasta henkilötietojasi
Koulutamme henkilökuntaamme.

Verkkoturvallisuus ja petokset

Suojelemme verkkoamme ja hallitsemme verkkomme käyttöä, mukaan lukien analysoimalla datan käyttöä, soittotapoja, tekstiviestejä ja muuta verkkomme käyttöä. Tunnistamme esimerkiksi käytön ruuhka-ajat, jotta verkkomme pystyy käsittelemään äänenvoimakkuutta paremmin sellaisina aikoina
Rikollisuuden ja petosten ehkäisyyn, paljastamiseen, perintään tai syytteeseenpanoon liittyvien sisäisten tutkimusten tekeminen.

Vaatimustenmukaisuus

noudattaa. tai lain edellyttämällä tai valtuutetulla tavalla (mukaan lukien Telecommunications (Interception and Access) Act 1979 (Cth) ja Telecommunications Act 1997 (Cth)
Noudatetaan minkä tahansa pakollisen toimialan koodin tai standardin, joka on rekisteröity Telecommunications Act 1997 (Cth) -lain mukaisesti, tai niiden edellyttämä tai mukainen
Henkilöllisyystarkistukset julkisille ennakkoon maksetuille matkaviestinpalveluille Televiestintä (palveluntarjoajan henkilöllisyystarkistukset prepaid-matkaviestintäpalveluille) -määrityksen 2013 mukaisesti

Voimme jakaa yhden TPG Group -yksikön keräämiä henkilötietoja muiden TPG-konserniin kuuluvien tahojen kanssa ja käyttää näitä tietoja edellä kuvatulla tavalla. Muihin tarkoituksiin pyydämme suostumustasi henkilötietojesi käyttöön.

Suoramarkkinointiviestintä

Voimme lähettää sinulle suoramarkkinointiviestejä ja tietoja seuraavista aiheista:

TPG-konserniin kuuluvien tahojen tarjoamat tuotteet, palvelut, alennukset, kilpailut ja erikoistarjoukset, jotka saattavat kiinnostaa sinua
Tarjoukset tai kampanjat, jotka perustuvat siihen, miten käytät tuotteitamme ja palveluitamme, esimerkiksi tietosi, soitto- ja viestitoimintasi, sijaintitietosi ja selaustiedot
Muiden yritysten tuotteet ja palvelut (mukaan lukien asiakkaillemme järjestämämme tarjoukset ja alennukset) saattavat kiinnostaa sinua, jos olet valinnut vastaanottavan nämä tiedot.

Tätä markkinointimateriaalia voidaan lähettää useilla eri tavoilla, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, puhelimitse, postitse ja minkä tahansa muotoisena sähköisenä viestinä (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, sähköposti, SMS, MMS, push-viestit ja videoviestit).

Hyväksyt sen, että lähetämme sinulle markkinointimateriaalia millä tahansa näistä tavoista. Jos et kieltäydy, voit jatkaa markkinointimateriaalin vastaanottamista meiltä jopa 13 kuukauden ajan kanssamme tekemäsi sopimuksen päättymisestä.

Voit milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta meiltä markkinointimateriaalia. Lisätietoja kieltäytymisprosessista on alla olevassa osiossa "Kuinka voit kieltäytyä markkinointimateriaalista?"

Voimme luovuttaa henkilötietojasi muille organisaatioille, jotka auttavat meitä tarjoamaan sinulle suoramarkkinointia. Nämä organisaatiot rajoittuvat toimittajiimme tai kolmansiin osapuoliin, jotka työskentelevät TPG-ryhmän kanssa tai suoraan sen puolesta. Voit erikseen hyväksyä kolmannen osapuolen markkinoinnin tietyn kampanjan kautta.

Kuinka voit kieltäytyä markkinointimateriaalista?

Jos et halua vastaanottaa markkinointimateriaaliamme, voit kieltäytyä millä tahansa markkinointimateriaalissa mainitulla tavalla. Voit ottaa meihin yhteyttä myös seuraavilla tavoilla:

Kuluttaja- ja pienyritysasiakkaat:

TPG Telecomin, AAPT:n ja Pipe Networksin asiakkaat: TäyttämälläTämä muoto
Vodafone-asiakkaat: Tutustutukiartikkeliselvittääksesi kuinka. Tai voit ottaa yhteyttä1555matkapuhelimellasi tai soittamalla1300 650 410mistä tahansa puhelimesta
iiNet-asiakkaat: Voit kieltäytyä tietyistä yhteydenotoista suoraan Toolboxin kautta tai soittamalla13 22 58
Westnetin asiakkaat: Voit kieltäytyä tietyistä yhteydenotoista suoraan MyAccountin kautta tai soittamalla1300 786 068
Internode-asiakkaat: Voit kieltäytyä tietyistä yhteydenotoista suoraan My Internoden kautta ottamalla meihin yhteyttä osoitteessasupport@internode.com.autai soittamalla13 66 33
TPG, Adam Internet, Chariot ja Soul Communications -asiakkaat: Voit lähettää sähköpostin koko nimesi ja asiakastunnuksesi osoitteeseennomarketing@tpg.com.au. Jos sinulla on useampi kuin yksi asiakastunnus, sinun on lueteltava jokainen tunnus varmistaaksesi, että kieltäytyminen koskee kaikkia niitä
felix-asiakkaat: Poista markkinointi felix-sovelluksessasi tai sähköpostissasimarketing@felixmobile.com.au
Koganin mobiiliasiakkaat: Soita12612Kogan-matkapuhelimellasi tai soittamalla1300 056 426mistä tahansa muusta puhelimesta
Lebaran asiakkaat: Soita126122Lebara-puhelimellasi tai soittamalla1300 126 122mistä tahansa muusta puhelimesta.

Yritys-, valtio- ja tukkuasiakkaat: täyttämälläTämä muoto.

Huomaa vain, että jos sinulla on useita palveluita TPG Groupin kanssa, suoramarkkinointimateriaalin vastaanottamisen kieltäminen millekään TPG Groupin tuotemerkistä ei peruuta suostumustasi vastaanottaa suoramarkkinointimateriaalia muilta TPG Groupin brändeiltä, joiden kanssa sinulla on palvelu. . Jos haluat kieltäytyä vastaanottamasta suoramarkkinointia kaikilta TPG Groupin brändeiltä, jotka tarjoavat sinulle palvelua, sinun on noudatettava jokaisen asiaankuuluvan brändin kieltäytymisprosessia.

Huomaa, että vaikka olisit kieltäytynyt vastaanottamasta markkinointimateriaalia, meidän on silti lähetettävä sinulle tärkeitä tietoja tilistäsi, palvelustasi tai suunnitelmastasi sekä muut lain edellyttämät tiedot.

Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi?

Saatamme paljastaa henkilötietojasi sekä Australiassa että sen ulkopuolella alla oleville asianmukaisille tahoille.

Ryhdymme kohtuullisiin toimiin varmistaaksemme, että henkilötietojesi vastaanottajat käsittelevät näitä tietoja Australian Privacy Actin velvoitteiden mukaisesti. Asiaankuuluvat tahot ovat:

Luotonantajat tai luottotietotoimistot tietosuojalain ja luottotietolainsäädännön sallimiin tarkoituksiin
Palveluntarjoajamme mukaan lukien verkko- ja IT-palvelujen tarjoajat, sisällöntuottajat, vakuutustuotteet ja postituspalvelut
Jälleenmyyjämme, edustajamme, toimittajamme, urakoitsijamme ja neuvonantajamme
Laitevalmistajamme ja korjaamomme
Markkinointi-, tutkimus-, puhelinpalvelu- ja puhelinmarkkinointipalvelumme tarjoajamme
TPG-konserniin kuuluvat yritykset
Valtuutetut edustajasi tai lainopilliset neuvonantajasi
Ammattitaitoiset neuvonantajamme mukaan lukien lakimiehet, kirjanpitäjät, veroneuvojat ja tilintarkastajat
Perintätoimistot ja muut osapuolet, jotka avustavat velkojen perintätoiminnoissa
Lainvalvontaelimet avustamaan heidän tehtävissään, tuomioistuimissa tai muutoin lain edellyttämällä tai valtuutetulla tavalla
Hätäpalvelut (jos soitat hätäpuhelun) tai muut hätätilanteissa avustavat palveluntarjoajat
Sääntelyelimet tai hallintoelimet ratkaisemaan asiakkaiden valituksia tai riita-asioita sekä sisäisesti että ulkoisesti tai noudattamaan jonkin näistä elimistä suorittamaa tutkimusta
Muut puhelinyhtiöt ei-toivottujen puhelujen ja numeron siirrettävyyden ongelmien ratkaisemiseksi
Kolmansille osapuolille tiliisi tai palveluihimme liittyvien todellisten tai epäiltyjen petosten, laittoman toiminnan tai väärinkäytösten estämiseksi tai tutkimiseksi. Rahoituslaitoksesi voi esimerkiksi käyttää kolmannen osapuolen palvelua vahvistaakseen sijaintisi tai varmistaakseen, että sijainti, jossa mobiilipalveluasi käytetään, on lähellä äskettäisen tai vireillä olevan rahoitustapahtuman paikkaa ja/tai tarkistaakseen, onko matkapuhelimeesi vai ei. palvelun SIM on hiljattain vaihdettu.

Laki velvoittaa meitä paljastamaan henkilökohtaisia tietojasi IPND:n (Integrated Public Number Database) ylläpitäjälle. Tietoja, jotka saatamme vaatia paljastamaan, ovat nimesi, asuinosoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. IPND:ssä olevia henkilötietoja käytetään hätäpalveluiden auttamiseksi ja kansallisen turvallisuuden turvaamiseksi. Jos annat suostumuksesi, IPND:n tietoja voidaan julkaista myös julkisissa hakemistoissa tai niitä voidaan käyttää hakemistopalvelussa. IPND-tietoja voidaan käyttää myös tutkimukseen ACMA:n luvalla.

Julkaisemmeko henkilötietojasi Australian ulkopuolella?

Saatamme luovuttaa henkilötietoja ulkomailla sijaitseville kolmansien osapuolien toimittajille ja palveluntarjoajille joihinkin yllä lueteltuihin tarkoituksiin.

Saatamme tallentaa tai joskus paljastaa henkilötietoja Australian ulkopuolisille tahoille. Jotkut näistä kokonaisuuksista ovat:

Vodafone Group Plc -konserniin kuuluvat yritykset Isossa-Britanniassa, Saksassa, Italiassa, Egyptissä ja Intiassa.
TPG Groupin dataisännöinti ja muut palveluntarjoajat sijaitsevat Fidžillä, Kanadassa, Euroopan unionin maissa, Isossa-Britanniassa, Intiassa, Japanissa, Uudessa-Seelannissa, Filippiineillä, Singaporessa, Malesiassa, Etelä-Afrikassa, Indonesiassa ja Yhdysvalloissa.

Kuinka säilytämme ja suojaamme henkilötietojasi?

Henkilötietojesi turvallisuus on meille tärkeää. Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimiin säilyttääksemme henkilötietosi turvallisesti tavalla, joka on suojattu luvattomalta käytöltä, pääsyltä, muuttamiselta tai paljastamiselta. Tämä sisältää sekä fyysisiä että sähköisiä turvatoimia.

Käytämme joskus palveluntarjoajia henkilötietojen käsittelyyn, hallintaan ja tallentamiseen. Jos teemme niin, vaadimme näitä palveluntarjoajia noudattamaan tiukkoja tietojesi käyttöä ja suojaa koskevia vaatimuksia.

Varmistamme myös, että henkilötietosi voivat nähdä ja käyttää vain niitä työntekijöitä, jotka tarvitsevat niitä työnsä hoitamiseen. Henkilökuntamme tuhoaa tietosi sisältävät tulostetut asiakirjat turvallisesti.

Suoritamme järjestelmien, palveluntarjoajien ja henkilöstön tarkastuksia varmistaaksemme, että henkilötietojasi säilytetään ja käytetään oikein. Annamme henkilöstöllemme erityiskoulutusta yksityisyydestä ja tietojesi asianmukaisesta käytöstä.

Kuinka voit suojata tilisi luvattomalta käytöltä?

Kuka tahansa, joka tietää tilisi suojaustietosi (kuten PIN-koodin tai online-käyttäjätunnuksen ja salasanan), voi käyttää tiliäsi. Sinun on pidettävä nämä tiedot turvassa. Voit nimetä valtuutettuja henkilöitä hallinnoimaan tiliäsi, ja heidän on annettava omat henkilö- ja turvallisuustietonsa. Emme ota vastuuta tiedoista, jotka paljastamme osapuolille, jotka tietävät tilisi suojaustietosi.

Voitko päästä käsiksi ja korjata hallussamme olevia henkilötietojasi?

Kyllä, mutta joskus emme voi antaa sinulle pääsyä hallussamme oleviin henkilötietoihin. Emme esimerkiksi saa myöntää pääsyä tietoihin, jos ne voisivat häiritä muiden yksityisyyttä tai jos se johtaisi luottamuksellisuuden rikkomiseen. Jos näin tapahtuu, annamme sinulle kirjalliset syyt kieltäytymiseen.

Voit tarkastella ja korjata joitain hallussamme olevia henkilötietoja (kuten yhteystietoja) kirjautumalla turvallisesti sisään tilillesi. Pyydä henkilötietojasitäytä tämä lomakeja palauta se lomakkeessa annettuun osoitteeseen. Saatamme veloittaa kohtuullisia hallinnollisia kuluja tietosuojatietopyyntöihin vastaamisesta, mutta emme veloita sinulta vain pyynnön tekemisestä tai henkilötietojesi korjaamisesta.

Jos uskot, että henkilötietosi eivät ole ajan tasalla tai ne eivät ehkä ole tarkkoja tai täydellisiä, sinun tulee pyytää niiden päivittämistä. Jos emme hyväksy, että sen muuttamiseen on syytä, lisäämme henkilötietoihin huomautuksen, jossa todetaan, että olet eri mieltä.

Kuinka voit ilmoittaa yksityisyytesi loukkauksesta?

Jos uskot, että yksityisyytesi on vaarantunut, täytä tämäTietosuojaloukkauslomakeja palauta se annettuun osoitteeseen. Tietosuojatiimimme jäsen ottaa yhteyttä 5 arkipäivän kuluessa.

Jos uskot, että emme ole käsitelleet huolenaiheitasi, voit tehdä valituksen Australian Privacy Commissionerille tai Telecommunications Industry Ombudsmanille.

Australian tietosuojavaltuutettu: GPO Box 5218 Sydney NSW 2001. Puhelin: 1300 363 992. Sähköposti:enquiries@oaic.gov.au(suositus)

Televiestintäalan oikeusasiamies: PO Box 276, Collins Street West, VIC 8007. Puhelin: 1800 062 058. Verkkosivusto:https://www.tio.com.au/making-a-complaint

Ota meihin yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää yksityisyydestäsi tai jos haluat painetun kopion tästä tietosuojakäytännöstä (ilmainen), ota meihin yhteyttä:

lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@tpgtelecom.com.au

lähettämällä meille kirjeen osoitteeseen TPG Telecom Customer Care, PO Box 1113, North Sydney NSW 2060

jos olet yritys-, valtio- tai tukkuasiakas, ottamalla yhteyttä nimettyyn tilivastaavaan, jos sinulla on sellainen

soittamalla asiakaspalveluun:

Vodafone - 1300 650 410
TPG - 1300 313 386
iiNet - 13 22 58
Solmunväli - 13 66 33
Lebara - 1300 126 122
Westnet - 1300 786 068
felix - 1300 801 956
Kogan - 1300 056 426

Tämä tietosuojakäytäntö koskee TPG-ryhmää, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, seuraavat tahot:

TPG Telecom Limited (entinen Vodafone Hutchison Australia Pty Limited) ABN 76 096 304 620
Vodafone Australia Pty Limited ABN 86 056 161 043
Vodafone Pty Limited ABN 76 062 954 554
Vodafone Network Pty Limited ABN 31 081 918 461
iiNet Limited ABN 48 068 628 937
Chime Communications Pty Ltd ABN 90 073 119 285
Agile Pty Ltd ABN 36 080 855 321
TransACT Victoria Communications Pty Ltd ACN 063 024 475
Adam Internet Pty Ltd ABN 22 055 495 853
TransACT Capital Communications Pty Limited ABN 23 093 966 888
Westnet Pty Ltd ABN 50 086 416 908
AAPT Limited ACN 052 082 416
Internode Pty Ltd ABN 82 052 008 581
Pipe Networks Pty Limited ABN 21 099 104 122
TPG Corporation Limited ABN 46 093 058 069
TPG Internet Pty Ltd ABN 15 068 383 737
TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328
Chariot Pty Ltd ABN 31 088 377 860
SPTCom Pty Ltd ABN 75 111 578 897
Soul Communications ABN 99 085 089 970
PowerTel Limited ACN 001 760 103
Pyydä Broadband Pty Ltd ABN 89 091 530 586
Connect Internet Solutions Pty Ltd ABN 61 054 112 435
Soul Pattison Telecommunications Pty Ltd ABN 79 001 726 192
Soul Communications Pty Ltd ABN 99 085 089 970
Orchid Cybertech Services Inc (Filippiineillä)

Rekisteröity osoite: Level 1, 177 Pacific Highway, North Sydney NSW 2060